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《如何成为职场实力派》教你成为职场实力派

时间:2019-06-10 17:24来源:广州日报 点击:

《如何成为职场实力派》 日本GLOBIS商学院 江西人民出版社

与客户沟通方面没有自信?提不出有价值的方案?不懂得如何有效分析数据?说到未来职业发展方向仍感到迷茫不安……

这些司空见惯的问题暴露了什么呢?暴露的是你工作基础能力的缺失。

在快速发展的现代社会,我们往往更关注能够速成的能力,着迷于各种工具和技巧,以为这就是提升实力的捷径,却忽略了一个基本问题——工作的基本功。

日本GLOBIS商学院历经二十多年的教学与观察,结合实践经验总结出10大商务基础能力,在这些能力上下功夫,可以使我们有效发挥实力,在职场上获得他人赏识,找准发展方向,加速成长为职场上的实力派。

职场莫忘修炼基本功

本书的作者之一,GLOBIS 商学院经营研究科科长田久保善彦说,每个人的烦恼不尽相同。随着世界发展越来越复杂,不清楚应该提高哪些领域的哪些能力,对未来感到迷茫不安的人也越来越多。“为了加快拓展自身能力,最重要的是练好基本功。我们需要时刻提醒自己‘回到基础’。对于商务人士来说,如果基础没有打好,表面的知识和技巧不过是空中楼阁。”

日本GLOBIS商学院是一所以培养引导社会创新和变革的国际化高级管理人才为发展目标的高等学府。在日本众多的商学院中,GLOBIS以其具有高水准和实践性强的课程设计,在实际商务中有着丰富经验的教师群以及高质量的服务水平,赢得社会广泛认可,在2008年和2012年被日本最大的商业媒体日经新闻社评为“日本最佳商学院”。

“面对自己的未来,我感到迷茫不安”“对现在的自己没什么信心……”很多职场新人都有此烦恼。在日本GLOBIS商学院看来,比起能力速成,职场基本功更重要。大多数职场人士的烦恼,都可以从练好职场基本功开始,一步步得到解决。GLOBIS商学院与超过七万名商务人士进行对话,通过整合并研究他们在实际工作中遇到的问题,总结出极具针对性和实践性的十大职场基本功,荟萃在《如何成为职场实力派》这本书中。

具备十大职场基本功

本书总结出来的十大基本功包括:

1.逻辑思考能力 :“建立逻辑”的思考方法,是一切能力的基础。

2.人际沟通能力 :以逻辑思考能力为基础的易于理解的沟通方式。

3.假说构建能力 :提出假说的能力,摆脱根据“手头线索”进行调查与思考的限制。

4.信息收集能力 :为了验证提出的假说,进行信息收集的方法。

5.数据与信息分析能力 :对收集到的信息进行分析、加工和说明的能力。

6.思考对策的能力 :商务中思考下一步对策的方法。

7.演讲能力 :向决策者有效传达事情的方法。

8.人际影响能力 :在实际工作中带动同事共同努力的方法。

9.团队协作能力 :在第8章的基础上,特别是站在领导的立场组建团队的方法。

10.志向发展能力。

对照以上基本功,你可以审视一下自己:我具备哪些?我缺乏哪些?那么,自然就知道该弥补什么了。

精彩书摘

抓住问题本质

“抓住问题本质”也就是说,在处理工作的时候,我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。

看到这里,你可能会觉得这不是理所当然的事情吗?但其实在日常工作中,经常会因为没有抓住问题本质而导致各种各样的事故。

例如,你被选为“营销能力提高项目组”的成员。这时大家都会下意识地在脑中翻来覆去地思考“为了提高营销能力该做哪些培训”之类的问题,然后制作详细的培训方案。

然而,费尽心血做出的培训方案或许只是营销能力提高项目的一部分。事实上,培训只是细枝末节,更重要的是从本质上“重新认识营销过程”。

像这样由于没有掌握问题本质,导致工作效率下降、无法取得预期成果的例子不胜枚举。

接下来,让我们思考一下如何抓住这一机制或问题的本质。

1.当问题本身很大时需要格外注意

无法抓住问题本质时,经常出现的一种情况是“问题本身很大”。假设你现在是人事部职员,想象一下,人事部部长对你说 :“为了推动公司国际化进程,我们必须增加国际化人才。你考虑一下国际化人才的培养方案。”这时很容易出现这样的想法 :“培养国际化人才,最近经常听到这个说法。这么说来,之前好像在杂志上看到过其他公司关于这方面的案例介绍,要不我查一下吧。”然而,此时最需要的是认真确认问题的本质是什么。

“国际化人才”到底是什么意思呢?仅仅是指会英语,在海外也能轻松进行商务交流的人才吗?还是能作为当地的领导,带领整个团队的人才?此外,“增加”人才具体是指从目前的多少人增加到多少人?不用说,“从目前的0人增加到20人”和“从100人增加到150人”的难度是完全不一样的。

再者,说到“培养”,你清楚具体的情况吗?大约需要多少预算、花费多长时间?据此是在录用后制订大致的培养计划,还是进行短期培训,这一点也大不相同。

在“问题本身很大”的情况下,特别是问题中还夹杂着很多“大话”的情况下,首先必须和提出问题的人充分讨论这一问题的意思,把握本质(达成共识)。

理想的状态是在提出问题时立即确认,如果无法当场确认,也应当在工作初期进行确认,以避免返工。

2.分解问题使其可视化

为了准确确认问题、分解问题并使其可视化的方法很有效。以国际化人才为例,可以将其细分为“什么样的人才”“培养到什么时候”“培养到什么程度”“预算多少”等几部分。针对细分后的问题,先写出一个大致的答案,比如假设性的答案,这样更容易与提问者进行确认。

我们需要将复杂的问题可视化,以此来整理提问者的思路,确认双方是否站在同一视角上思考问题。

3.确认问题的背景

与分解问题同样重要的是确认问题的背景。提问者是基于怎样的问题意识、出于何种原委提出这一问题的,对此的理解非常重要。

比如说,提出“国际化人才”这一问题的背景,是不是因为最近来自海外的派遣员工中事故频发,或是考虑到整个公司的战略转换,需要为此做出准备?背景不同,需要思考的范围也会变化。举一个更贴近生活的例子,当需要你调查一下 A 公司的服务被其他竞争公司利用了多少,你会怎么做?

一种做法是像问题所说仅调查其他公司的情况。然而,如果想进一步完成这个工作,创造附加值,就应该了解这一问题的背景。也就是说,要把握这个问题是为了“自己公司也探讨一下如何利用 A 公司的经验”,还是为了“思考如何在与对手的竞争中获胜”。之所以这么说,是因为根据背景的不同,工作中需要抓住的重点也有所不同。

要想确认这一背景,只需要简单地问一句“提出这个主题的背景是什么”就可以了。如果有大致的假设,也可以尝试问问“这一主题的背景是不是在于……”

4.不屈服于工作的引力

在分解问题、确认问题背景的基础上,还需要注意不要屈服于工作的“引力”。

假设某次会议的主题是讨论 A 部门具体应如何削减成本。然而,有一个参会者突然发言 :“虽然削减成本是个好办法,但增加营业额如何呢?我们好像疏忽了这一点吧?”由此一下引出了很多和削减成本没有关系的讨论。这也是不能抓住问题本质的典型例子。

也就是说,在新刺激的触发下,大家已经忘记了原本的“问题”,而只是埋头在讨论中。这样一来,最后就会变成“我们今天要讨论什么来着”的结局。

像这样即使一开始抓住了问题的本质,要想不偏离本质也是有难度的。重要的是把自己对问题的理解转换成语言,认真地写在一眼就能看见的地方。请大家实践一下这个方法。(孙珺)

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